Điều Khoản Và Điều Kiện Royal Play – Quy Định Sử Dụng Nền Tảng Giải Trí Trực Tuyến

01Chấp Thuận Điều Khoản Sử Dụng

Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng RoyalPlay (bao gồm website royalplay.ws, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan), bạn đồng nghĩa với việc đã đọc kỹ, hiểu rõ và chấp thuận toàn bộ các điều khoản và điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Điều khoản này hình thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (người dùng) và RoyalPlay (nhà vận hành). Bất kỳ hành động nào trên nền tảng – từ việc nhấn nút "Đăng ký", nạp tiền vào tài khoản, đến việc đặt cược – đều được hiểu là bạn xác nhận đồng ý với các điều khoản này.

02Đăng Ký Và Quản Lý Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của RoyalPlay, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân theo quy trình đăng ký trên nền tảng. Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại đang hoạt động.

• Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản bằng các thông tin giả mạo hoặc của người khác là vi phạm nghiêm trọng.
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu của tài khoản. Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên CSKH của RoyalPlay.
• Mọi hoạt động diễn ra từ tài khoản của bạn – dù có sự đồng ý của bạn hay không – đều được xem là hành động của bạn và bạn chịu trách nhiệm về chúng.
• RoyalPlay có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào. Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị hạn chế chức năng rút tiền.
• Thông tin tài khoản phải khớp với thông tin trên phương thức thanh toán bạn đăng ký sử dụng.

03Quy Định Về Độ Tuổi

RoyalPlay nghiêm túc tuân thủ quy định bảo vệ người chưa thành niên. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Người chưa đủ 18 tuổi tuyệt đối không được đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đủ 18 tuổi hoặc hơn. RoyalPlay có quyền yêu cầu cung cấp bằng chứng độ tuổi (CMND/CCCD, hộ chiếu) bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng không đáp ứng điều kiện tuổi tác sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư trong tài khoản sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

04Nạp Tiền Và Phương Thức Thanh Toán

RoyalPlay hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking các ngân hàng trong nước, và thẻ cào điện thoại. Chúng tôi không chấp nhận giao dịch bằng tiền mặt hay chuyển tiền ẩn danh.

• Tên chủ tài khoản thanh toán phải trùng khớp với tên đã đăng ký tài khoản RoyalPlay. Giao dịch từ tài khoản của người khác sẽ bị từ chối và hoàn tiền.
• Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cho từng phương thức và hiển thị trực tiếp trong giao diện nạp tiền.
• Tiền nạp vào tài khoản RoyalPlay không được tính lãi và chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng.
• RoyalPlay không chịu trách nhiệm về các chậm trễ do phía ngân hàng hoặc ví điện tử gây ra. Nếu giao dịch không được ghi nhận sau 30 phút, hãy liên hệ CSKH kèm ảnh chụp màn hình bằng chứng chuyển tiền.

05Rút Tiền Và Điều Kiện Thanh Toán Thắng Cược

Tiền thắng cược hợp lệ và số dư tài khoản (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) có thể được rút về các phương thức thanh toán đã đăng ký.

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi có thể thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Chỉ được rút tiền về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính chủ, trùng khớp với thông tin tài khoản RoyalPlay.
• Mức rút tối thiểu: 50.000 ₫. Mức rút tối đa mỗi ngày tùy theo cấp độ tài khoản (Standard, Silver, Gold, Platinum, Diamond).
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường: 5–15 phút cho ví điện tử nội địa; 1–3 giờ làm việc cho Internet Banking.
• RoyalPlay có quyền yêu cầu xem xét bổ sung các lệnh rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường. Trong trường hợp nghi ngờ gian lận, lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ để điều tra.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Chỉ tiền thắng từ việc sử dụng tiền thưởng (sau khi hoàn thành vòng cược) mới được chuyển sang số dư thật và có thể rút.

📋Bảng So Sánh Hạn Mức Theo Cấp Tài Khoản

* Hạn mức có thể thay đổi theo chính sách cập nhật của RoyalPlay. Xem chi tiết trong trang quản lý tài khoản.

06Điều Kiện Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi của RoyalPlay – bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả (rebate), thưởng nạp lại, free spin và các ưu đãi sự kiện – đều đi kèm điều kiện cụ thể được công bố trên trang khuyến mãi.

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được cược đủ số vòng quy định (ví dụ: x20, x30) trước khi có thể rút. Game khác nhau có tỷ lệ đóng góp vào vòng cược khác nhau.
• Mỗi tài khoản chỉ được kích hoạt mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• Việc cố tình lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) – bao gồm sử dụng nhiều tài khoản, cược đối ngược (arbitrage) hay các hành vi tương tự – sẽ bị coi là gian lận và xử lý theo Điều 8.
• RoyalPlay có quyền thay đổi hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, với điều kiện không ảnh hưởng đến các ưu đãi đã được kích hoạt và đang trong quá trình hoàn thành vòng cược.
• Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động nếu không được sử dụng trong thời hạn quy định.

07Quy Tắc Đặt Cược Và Giải Quyết Tranh Chấp

Mọi kết quả cá cược trên nền tảng RoyalPlay được xác định dựa trên kết quả sự kiện thực tế và/hoặc hệ thống RNG được kiểm định độc lập. Một khi cược đã được xác nhận và ghi nhận trong hệ thống, không thể hủy hoặc thay đổi.

• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật (lỗi hệ thống, mất kết nối giữa chừng), RoyalPlay sẽ xem xét từng trường hợp cụ thể và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu server ghi nhận được.
• Cược được đặt dựa trên thông tin sai lệch do lỗi hiển thị (kèo sai, odds nhập nhầm) có thể bị hủy và hoàn tiền cược.
• Đối với cá cược thể thao: kết quả chính thức từ tổ chức thể thao có thẩm quyền là cơ sở duy nhất để giải quyết cược. Kết quả tạm thời, kết quả bị phản đối hoặc thay đổi sau 48 giờ sẽ được xử lý theo chính sách riêng của từng môn thể thao.
• Người chơi có quyền khiếu nại kết quả cược trong vòng 24 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Khiếu nại gửi sau thời hạn này sẽ không được xem xét.

08Hành Vi Bị Cấm Trên Nền Tảng

Để duy trì môi trường chơi game công bằng và an toàn cho tất cả người dùng, RoyalPlay nghiêm cấm các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (cùng thông tin cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán).
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống.
• Cố ý khai thác lỗ hổng kỹ thuật hoặc odds nhập nhầm. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo ngay cho RoyalPlay thay vì lợi dụng.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Cược đối ngược (arbitrage betting) nhằm mục đích đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, bao gồm cả việc phối hợp với người chơi khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Quấy rối, đe dọa nhân viên RoyalPlay hoặc người dùng khác dưới bất kỳ hình thức nào.

09Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

RoyalPlay có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Có dấu hiệu gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc hoạt động đáng ngờ.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc tổ chức tài chính có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng – trong trường hợp này RoyalPlay sẽ thông báo qua email ít nhất 30 ngày trước.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư thật còn lại (không bao gồm tiền thưởng) sẽ được hoàn trả trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi xác minh.

10Giới Hạn Trách Nhiệm

RoyalPlay cung cấp nền tảng giải trí trực tuyến trong phạm vi quy định pháp luật hiện hành. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về:

• Thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tổn thất từ quyết định cá cược của người dùng – cá cược luôn tiềm ẩn rủi ro thua lỗ và người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về quyết định của mình.
• Hành vi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp game) gây ảnh hưởng đến dịch vụ.
• Thiệt hại do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản cho bên khác.

Trách nhiệm tối đa của RoyalPlay trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi phát sinh tranh chấp.